Sıkça Sorulan sorular

Yüzük ölçüsü sekmesine tıklayarak, yüzük ölçü öğrenme kılavuzu sayesinde ölçünüzü kolaylıkla belirleyebilirsiniz.

Star Kuyumculuk’ta doğal pırlanta ürünlerin yanı sıra, seçili ürün ve seçeneklerde laboratuvar üretimi pırlantalar da sunulmaktadır. Doğal ve laboratuvar üretimi pırlantalar ürün bilgilerinde açıkça belirtilir; böylece satın aldığınız pırlantanın niteliğini net olarak görebilirsiniz.

Laboratuvar üretimi pırlantalar imitasyon veya sahte taş değildir; pırlanta ile aynı temel fiziksel ve kimyasal özelliklere sahip, laboratuvar ortamında üretilmiş gerçek pırlantalardır.

Ürünlerimiz, ürünün ve pırlantanın özelliklerine göre mücevher sertifikası ve/veya GIA, HRD, IGI gibi uluslararası kabul gören bağımsız gemoloji laboratuvarlarının sertifikalarıyla birlikte teslim edilir.

Kullanıma bağlı olarak ürünlerde matlaşma görülebilir. Bakım ve parlatma işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sertifikanızın kaybolması durumunda bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Gerekli kontrollerin ardından sertifikanız yenilenerek tarafınıza teslim edilir.

Ürünle ilgili ölçü, temizlik, bakım ve tamir gibi tüm işlemler için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ürün üzerinde firmamız dışında yapılan herhangi bir işlem, garanti kapsamı dışında kalmasına neden olur.

Pırlanta yüzükler için iade işlemlerinde ödenen bedel üzerinden %30, diğer ürün gruplarında ise %35 oranında kesinti uygulanarak ücret iadesi yapılır. Ürün değişimlerinde herhangi bir ücret kesintisi uygulanmaz.