İade ve Değişim Koşulları

Star Kuyumculuk olarak, siz değerli müşterilerimize güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz. Aşağıda yer alan iade ve değişim koşulları, www.starkuyumculuk.com üzerinden yapılan tüm alışverişler için geçerlidir.

1. Genel Koşullar

  • Satın alınan ürünlerin iade veya değişim talebi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.
  • İade veya değişim yapılacak ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajı, sertifikası ve varsa hediye aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
  • Ürün üzerinde kullanım, deformasyon, çizik veya zarar tespit edilmesi durumunda iade ve değişim talepleri kabul edilmez.

2. İade Şartları

  • İade işlemleri yalnızca www.starkuyumculuk.com üzerinden yapılan online alışverişler için geçerlidir.
  • İade onayı verilen ürünlerin, tarafımıza ulaştıktan sonra yapılacak kalite kontrol sürecinin ardından iade işlemi başlatılır.
  • İade onaylandıktan sonra, ürün bedeli ödeme yöntemine bağlı olarak 7–14 iş günü içerisinde tarafınıza geri ödenir.
  • Kargo kaynaklı zararlar, ürün teslim alındığında tutanak altına alınmalı ve tarafımıza gecikmeden bildirilmelidir.

3. Değişim Şartları

  • Değişim talepleri, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.
  • Değişim işlemleri, ürün bedeli ile sınırlıdır. Farklı bir ürün tercih edilmesi durumunda fiyat farkı müşteriye yansıtılır.
  • Değişim süreci, ürünün tarafımıza ulaşması ve gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından başlatılır.

4. İade ve Değişim Kapsamı Dışında Kalan Ürünler

Aşağıda belirtilen ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir:

  • Kişiye özel üretilen ürünler (ölçüye göre üretilmiş yüzükler, özel tasarım mücevherler vb.)
  • Özel sipariş üzerine hazırlanan ürünler
  • Kullanılmış, zarar görmüş veya yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler

5. Sertifika ve Orijinallik

Satın aldığınız tüm ürünler, orijinalliğini belgeleyen resmi sertifikası ile birlikte gönderilmektedir. Sertifikası olmayan veya sertifikası zarar görmüş ürünlerin iade ve değişimi kabul edilmez.

6. Kargo ve Gönderim

  • İade veya değişim kapsamında gönderilecek ürünlerin, tarafımızca bildirilen kargo firması ile gönderilmesi gerekmektedir.
  • İade onayı verilmeden yapılan gönderimler kabul edilmez.
  • Ürünün tarafımıza ulaşana kadar geçen süreçte oluşabilecek kayıp veya hasarlardan Star Kuyumculuk sorumlu değildir.

7. İletişim

İade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: info@starkuyumculuk.com
🌐 Web: www.starkuyumculuk.com

Star Kuyumculuk olarak, her zaman memnuniyetinizi ön planda tutar; güvenli ve keyifli alışverişler dileriz.